Ces problèmes techniques passent souvent inaperçus... jusqu'à ce qu'ils impactent votre chiffre d'affaires.
Après 20 ans à auditer et réparer des boutiques PrestaShop, voici les erreurs que je retrouve systématiquement — et comment les éviter.
Faites auditer votre boutique
La plupart des e-commerçants que j'accompagne pensent que leur problème vient du marché, de la concurrence ou du manque de budget publicitaire. En réalité, dans 80 % des cas, c'est leur boutique elle-même qui freine leurs ventes.
Un site lent, un tunnel de commande mal configuré, un référencement bancal… Ces erreurs "invisibles" s'accumulent et créent une hémorragie silencieuse : des visiteurs qui partent, des paniers abandonnés, des pages qui ne remontent jamais dans Google.
La bonne nouvelle ? Ces problèmes sont identifiables et corrigeables. Voici les 7 erreurs que je rencontre le plus souvent — et surtout, comment les résoudre.
Le problème : Chaque module ajouté charge du code supplémentaire, même s'il est désactivé. J'ai vu des boutiques avec 80+ modules dont la moitié n'étaient même pas utilisés. Résultat : temps de chargement catastrophique, conflits entre modules, et mises à jour qui deviennent un cauchemar.
La solution : Faites le ménage. Désinstallez (pas seulement désactiver) tout module non essentiel. Pour les fonctionnalités critiques, privilégiez des modules reconnus et maintenus, ou faites développer un module sur mesure qui regroupe plusieurs fonctions.
Le test : Listez vos modules actifs. Si vous ne pouvez pas expliquer à quoi sert chacun d'eux, c'est qu'il y en a trop.
Le problème : Beaucoup de thèmes PrestaShop vendus sur les marketplaces sont visuellement attractifs mais techniquement catastrophiques : code surchargé, assets non minifiés, requêtes inutiles. Un thème "beau" peut facilement ajouter 3 à 5 secondes de chargement.
La solution : Avant d'acheter un thème, vérifiez sa note PageSpeed sur la démo. Idéalement, travaillez avec un expert PrestaShop capable d'auditer et d'optimiser le thème, ou de développer un thème sur mesure adapté à vos besoins réels.
Le test : Passez votre page d'accueil sur PageSpeed Insights. Score mobile < 50 ? Votre thème est probablement en cause.
Le problème : PrestaShop est gourmand en ressources. Un hébergement mutualisé à 5€/mois ou un serveur mal configuré (pas de cache OPcache, version PHP obsolète, pas de CDN) va brider votre boutique, peu importe vos optimisations côté code.
La solution : Optez pour un hébergement adapté au e-commerce (VPS minimum pour les boutiques avec du trafic). Vérifiez : PHP 8.1+, OPcache activé, Redis ou Memcached pour le cache, et idéalement un CDN pour les assets statiques. Besoin d'optimiser la vitesse de votre site ?
Le test : Votre hébergeur propose-t-il un support PrestaShop dédié ? Si non, c'est souvent un premier signal d'alerte.
Le problème : PrestaShop n'est pas optimisé SEO "out of the box". URLs non réécrites, balises title dupliquées, canonical manquants, pagination mal gérée, temps de chargement excessif… J'audite régulièrement des boutiques qui cumulent 50+ erreurs SEO critiques sans le savoir.
La solution : Un audit SEO technique complet est indispensable. Configurez correctement les URLs, les balises meta, le fichier robots.txt, le sitemap. Pour les boutiques avec beaucoup de références, attention à la gestion des filtres et de la pagination qui génèrent souvent du contenu dupliqué. Découvrez nos prestations SEO.
Le test : Tapez site:votredomaine.com dans Google. Le nombre de pages indexées correspond-il à votre nombre réel de produits + catégories ?
Le problème : "Mon hébergeur fait des sauvegardes." Oui, mais lesquelles ? À quelle fréquence ? Sont-elles testées ? J'ai accompagné des e-commerçants qui ont perdu des semaines de commandes parce que leur "sauvegarde" était corrompue ou incomplète.
La solution : Mettez en place une stratégie de sauvegarde 3-2-1 : 3 copies, sur 2 supports différents, dont 1 hors site. Automatisez les sauvegardes quotidiennes (base de données + fichiers) et testez régulièrement la restauration. C'est un des points clés d'une maintenance PrestaShop sérieuse.
Le test : Savez-vous restaurer votre boutique en moins de 2 heures en cas de crash total ? Si non, votre stratégie de sauvegarde est insuffisante.
Le problème : "Ça marche, on ne touche à rien." Cette logique crée une dette technique qui s'accumule. Modules obsolètes, failles de sécurité non corrigées, incompatibilités croissantes... Jusqu'au jour où une mise à jour devient impossible sans tout casser, ou pire, où la boutique se fait pirater.
La solution : Planifiez des mises à jour régulières (trimestrielles minimum) sur un environnement de test avant passage en production. Si vous êtes sur une version ancienne (1.6 ou 1.7), envisagez sérieusement une migration vers PrestaShop 8 ou 9 — le gap technique ne fera que se creuser.
Le test : Votre version de PrestaShop a-t-elle plus de 2 ans ? Vos modules affichent-ils des alertes de mise à jour depuis des mois ?
Le problème : Vous attirez du trafic, vos fiches produits convertissent... mais les clients abandonnent au moment de payer. Formulaires trop longs, options de livraison confuses, moyens de paiement limités, erreurs techniques au moment critique — le tunnel de commande est souvent le maillon faible.
La solution : Analysez votre tunnel avec Google Analytics (ou Matomo). Identifiez l'étape où vous perdez le plus de clients. Simplifiez les formulaires, proposez le guest checkout, multipliez les moyens de paiement (CB, PayPal, Apple Pay...), et surtout testez régulièrement le parcours complet sur mobile pour valider l'expérience utilisateur en mode responsive.
Le test : Passez vous-même une commande test sur mobile. Chronométrez. Si ça prend plus de 2 minutes ou si vous rencontrez la moindre friction, vos clients aussi.
Une approche méthodique pour transformer votre boutique.
On analyse votre boutique : performance, SEO technique, configuration serveur, tunnel de commande. Vous recevez un rapport priorisé des problèmes identifiés.
On définit ensemble les corrections à apporter, par ordre d'impact sur votre chiffre d'affaires. Pas de travaux inutiles : on se concentre sur ce qui compte.
On corrige les problèmes identifiés, toujours sur un environnement de test d'abord, puis en production après validation. Zéro interruption de service.
Un site e-commerce n'est jamais "terminé". On met en place un suivi régulier pour éviter que ces erreurs ne reviennent.
Un audit PrestaShop permet d'identifier précisément ce qui freine votre boutique — et de le corriger.
Demander un audit gratuitCes 7 erreurs sont les plus fréquentes, mais ce ne sont pas les seules. Pour une vision complète de ce qu'implique un site e-commerce performant, consultez notre checklist technique avant de lancer un site PrestaShop. Et si vous suspectez des problèmes de sécurité, notre guide complet de la sécurité PrestaShop vous donnera les clés pour protéger votre boutique.
Tout ce que vous devez savoir sur les erreurs PrestaShop et leur correction.
Un audit complet (performance, SEO, sécurité, UX) se situe généralement entre 500€ et 1500€ selon la taille de la boutique et la profondeur d'analyse souhaitée.
Chez XMEDIACREATION, nous proposons un premier diagnostic gratuit pour identifier les problèmes les plus critiques avant de vous proposer un audit détaillé si nécessaire.
Le retour sur investissement est généralement rapide : corriger une erreur de configuration peut parfois doubler votre taux de conversion.
Le test le plus simple : ouvrez votre boutique sur votre smartphone en 4G. Si la page d'accueil met plus de 3 secondes à s'afficher, vous avez un problème.
Pour une mesure objective, utilisez Google PageSpeed Insights ou GTmetrix.
Un score mobile inférieur à 60 sur PageSpeed indique des optimisations urgentes.
Les causes les plus fréquentes : thème mal optimisé, trop de modules, hébergement sous-dimensionné, images non compressées.
PrestaShop 8.x est actuellement la version recommandée pour la plupart des projets : stable, performante, et compatible avec PHP 8.1+.
PrestaShop 9 est sorti mais l'écosystème de modules n'est pas encore totalement mature.
Si vous êtes sur PrestaShop 1.6 ou 1.7, la migration vers PrestaShop 8 devrait être une priorité : ces versions ne reçoivent plus de mises à jour de sécurité.
Certaines corrections sont accessibles : supprimer des modules inutilisés, compresser vos images, simplifier votre tunnel de commande.
D'autres nécessitent des compétences techniques : optimisation serveur, correction de code, configuration SEO avancée.
Le risque de "casser" quelque chose sur une boutique en production n'est pas négligeable.
Si vous n'êtes pas à l'aise avec le code PHP et la base de données MySQL, faites appel à un expert PrestaShop.
Cela dépend de l'état de votre boutique.
Un nettoyage de modules et une optimisation basique peuvent se faire en quelques jours.
Une refonte du thème ou une migration de version demande plusieurs semaines.
L'important est de prioriser : on commence par les corrections à fort impact (vitesse, tunnel de commande) avant de s'attaquer aux optimisations de fond.
Un plan d'action réaliste vaut mieux qu'une liste de 50 tâches qui ne seront jamais faites.
Un interlocuteur technique, pas commercial.
Dites-nous : URL, objectifs, budget indicatif, délai.
Nous répondons sous 48 h avec la meilleure voie technique.